Qual é o seu estilo de comunicação?
Assertivo, passivo, direto ou indireto: o jeito de dizer conta mais do que o conteúdo. Descubra em 3 minutos.
O que você vai descobrir
- ●O seu estilo dominante entre os 4 descritos pelo treino de assertividade
- ●O que você faz de verdade na hora de dizer não, pedir ou reclamar
- ●Por que certas conversas terminam sempre do mesmo jeito
Os resultados possíveis
- Comunicador AssertivoVocê diz o que pensa e respeita quem está ouvindo.
- Comunicador PassivoVocê diz sim para manter a paz, e quem paga a conta é você.
- Comunicador DiretoVocê fala tudo, na hora, alto: clareza tem, delicadeza nem tanto.
- Comunicador IndiretoVocê diz «está tudo bem» e deixa os fatos dizerem o resto.
O jeito como você pede, recusa e reclama segue um padrão que normalmente você não enxerga. A distinção entre comunicação assertiva, passiva e agressiva nasce nos anos setenta da pesquisa sobre treino de assertividade (Alberti e Emmons, 1970); a prática clínica acrescentou depois um quarto estilo, o passivo-agressivo, em que o desacordo aparece de forma indireta. Ninguém usa um só estilo, mas quase todo mundo tem um de reserva que dispara sob pressão. Este teste, com 12 situações concretas, do garçom que erra o prato ao parceiro que esquece uma data, ajuda você a reconhecer o seu. Não é um diagnóstico nem um julgamento: estilos de comunicação são hábitos aprendidos, e hábitos podem mudar.
Ferramenta de autorreflexão e entretenimento, não um diagnóstico.
Perguntas frequentes
Quais são os 4 estilos de comunicação?+
Assertivo (você expressa necessidades e opiniões com clareza respeitando o outro), passivo (você abre mão das suas necessidades para evitar o conflito), agressivo (você impõe as suas necessidades às custas do outro) e passivo-agressivo (você expressa o desacordo de forma indireta: sarcasmo, silêncios, atrasos).
Qual é o melhor estilo de comunicação?+
O assertivo é considerado o mais eficaz porque protege tanto as suas necessidades quanto a relação. Mas ninguém é assertivo sempre: o estilo muda conforme a pessoa na sua frente, o cansaço e o que está em jogo. Conhecer o seu estilo de reserva já é uma vantagem.
Como ficar mais assertivo?+
Com prática: dizer «eu» em vez de «você» ao descrever um problema, pedir de forma específica, tolerar o desconforto de um não. O treino de assertividade é um método estruturado, usado também na terapia cognitivo-comportamental, com resultados bem documentados.
Ser passivo-agressivo é um transtorno?+
Não. Na linguagem comum indica um estilo de comunicação indireto, não um diagnóstico: a antiga categoria de «transtorno passivo-agressivo da personalidade» foi removida dos manuais diagnósticos. É um hábito aprendido, muitas vezes em contextos onde falar aberto não era seguro. Este teste não é um diagnóstico.
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